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नाइजीरियाई खिलाड़ी कैसीनो द्वारा कई सत्यापनों पर सवाल उठाने से जुड़ी एक समस्या का सामना कर रहे हैं। इसके बाद नए खिलाड़ी का खाता प्रतिबंधित कर दिया गया और उसकी सहमति या डिग्री के बदले धन हस्तांतरित कर दिया गया। कई ईमेल पते स्थानांतरित करने और अधिक जानकारी मांगने के बाद, कैसीनो ने अंततः खिलाड़ी की सदस्यता की पुष्टि की। यह नई देरी कैसीनो द्वारा अपने ग्राहकों की पहचान (केवाईसी) और धन शोधन-रोधी (एएमएल) नियमों का कड़ाई से पालन करने के कारण हुई।
शिकायत निवारण दल के हस्तक्षेप और स्थानीय कैसीनो से संपर्क के बाद, नए खिलाड़ी के दस्तावेज़ों की जाँच की गई और अंततः उन्हें स्वीकार कर लिया गया। खिलाड़ी ने पुष्टि की कि उसे आधा नया भुगतान प्राप्त हो गया है और उसने बाकी खिलाड़ियों से भविष्य में ऐसा करने को कहा। कुछ दिनों बाद, खिलाड़ी ने पुष्टि की कि सभी भुगतान प्राप्त हो गए हैं, जिसके परिणामस्वरूप समस्या की नई गंभीरता सामने आई। सस्केचेवान का यह खिलाड़ी अपनी पहचान और पते से संबंधित कई दस्तावेज़ लेने के बाद भी मिस्टर बेट की सत्यापन प्रक्रिया पूरी नहीं कर पाया।
नया मोबाइल पोकीज़ संग्रह आपको आवश्यक सुविधाएँ भी प्रदान करता है, जैसे एक बेहतरीन वीडियो, प्रोग्रेसिव जैकपॉट और क्लासिक तीन-रील गेम। न्यूज़ीलैंड के इस रियल-टाइम प्रोफेशनल मोबाइल कैसीनो में, आप अपने क्लासिक टेबल गेम के यूरोपीय, फ्रेंच और अमेरिकी संस्करण खेल सकते हैं और क्लासिक्स से प्रेरित नए गेम का आनंद ले सकते हैं। आप बाहरी दांव लगा सकते हैं, दांव लगा सकते हैं, और अपने दांव पर दांव लगा सकते हैं, जहाँ आपको लगता है कि अगर आइकॉनिक बटन फ़्लिप करना समाप्त कर देता है, तो गेंद मिल जाएगी, चाहे आप कोई भी गेम खेलें। हमारा वीआईपी प्रोग्राम एक रिवॉर्ड प्रोग्राम है जो वफादार और समर्पित खिलाड़ियों को व्यक्तिगत लाभ और विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ये लोग हमारे स्थानीय कैसीनो में दांव लगाते हैं या बड़ी राशि जमा करते हैं। हम इसे कस्टम रिवॉर्ड और सुविधाओं के माध्यम से अपने खिलाड़ियों के जुआ अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रदान करते हैं।
ग्राहक सहायता से संपर्क करने के बावजूद, समस्या का समाधान नहीं हुआ, जिससे अंततः निराशा हुई। हमारी सलाह के बाद, नए जमा को अंततः उसके कार्ड में वापस कर दिया गया। खिलाड़ी ने अगली समस्या से बचने के लिए अपनी सदस्यता समाप्त करने का निर्णय लिया। खिलाड़ी को €30000 से अधिक प्राप्त हुए, लेकिन उसकी आय रद्द कर दी गई और खाता ब्लॉक कर दिया गया। मैंने नई शिकायत का खंडन किया क्योंकि खिलाड़ी ने संदेशों और प्रश्नों का उत्तर देने से परहेज किया। जर्मनी के खिलाड़ी को कई खाते खोलने के लिए दोषी ठहराया जा सकता था।
नई शिकायत टीम ने और जानकारी मांगी और नई प्रतिक्रिया तिथि बढ़ा दी, लेकिन नए खिलाड़ी की अपर्याप्त प्रतिक्रिया के कारण अंततः जाँच जारी नहीं रख सकी। ऑस्ट्रियाई खिलाड़ी ने दिसंबर में पुष्टिकरण पूरा कर लिया था, लेकिन छह महीने बाद, बैंक की टिप्पणियों को शामिल करने के लिए एक नई पुष्टिकरण समीक्षा का सामना करना पड़ा। उसे लगा कि यह एक धीमी गति की रणनीति थी, क्योंकि सेवा ने केवल उसे सतर्क रहने की सलाह दी थी। नई शिकायत टीम ने कैसीनो को सूचित किया, और इसने पुष्टि की कि खिलाड़ी की €2,000 की निकासी लंबित है और उसकी निकासी नीति के आधार पर रद्द कर दी गई है। खिलाड़ी द्वारा अपना ऋण प्राप्त करने के बाद समस्या का समाधान किया गया। ऋण जमा करें, अपना ऋण अतिरिक्त दावा करें, और इसका उपयोग सर्वश्रेष्ठ पोकीज़ खेलने में करें।
जर्मनी के एक खिलाड़ी को वितरण से दो महीने पहले निकासी के बारे में पूछताछ की गई, इसलिए उसने शिकायत दर्ज कराई। नए संदेश के बाद, नए कैसीनो ने उसके खाते की पुष्टि की और उसे €4000 में से €1000 का भुगतान कर दिया गया। ब्राज़ील के खिलाड़ी को लगातार पुष्टि के कारण अपनी कमाई निकालने में परेशानी हो रही है। चिली के खिलाड़ी को लगातार पुष्टि के कारण भुगतान निकालने में समस्या हो रही है।
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शिकायत टीम में इनपुट के तुरंत बाद, नए स्थानीय कैसीनो ने नए खिलाड़ी के खाते की पुष्टि कर दी और उसके खातों को नियंत्रित करना शुरू कर दिया। ऑस्ट्रिया के इस खिलाड़ी ने 13 दिन पहले मिस्टर वेजर कैसीनो से अलग होने का अनुरोध किया था, लेकिन एक भाषण परिवर्तन के कारण इसमें देरी हुई। खिलाड़ी को पहले भी कई बार पुष्टि मिल चुकी थी और उसने बड़ी संख्या में जीत हासिल की थी।
